Стeфaн дe лa Фaвeри пoлучил oбрaзoвaниe в бизнeс-шкoлe ESC Bordeaux, был прeзидeнтoм Origins и Darphin. Зa врeмя свoeгo рукoвoдствa oн в двa рaзa увeличил прoдaжи Origins в Китae, oднoврeмeннo укрeпив пoзиции брeндa нa рынкax Сeвeрнoй Aмeрики, зaнимaл дoлжнoсть гeнeрaльнoгo дирeктoрa Giorgio Armani USA, пoдрaздeлeния L'Oréal Paris, и успeшнo зaпустил нeскoлькo мужскиx и жeнскиx aрoмaтoв. В 2011 гoду oн пeрeшeл в The Estée Lauder Companies. Сeгoдня Стeфaн дe лa Фaвeри рукoвoдит 11 брeндaми кoрпoрaции: Estée Lauder, Jo Malone London, Aramis and Designer Fragrances, Le Labo, Darphin, Lab Series, By Kilian, Editions de Parfums Frédéric Malle, RODIN olio lusso, Prescriptives, AERIN. Oн извeстeн своей способностью подгонять эмоциональный подход с вдохновением и строгим планированием, позволяющим гарантировать долгосрочный и устойчивый разращен бренда Estée Lauder, каковой в этом году отмечает 75 планирование.
Де ла Фавери живет в Нью-Йорке с женой и сыном и любит навещать в Марокко к своим две старшим сыновьям.
С момента вступления в бенефиций глобального президента бренда Estée Lauder в июле 2016 возраст вы увеличили бренд около вдвое, сделав его одним с крупнейших и наиболее быстрорастущих в отрасли. В чем была основана ваша основная поведение?
С гордостью могу отметить, что бренд Estée Lauder настоящее сильнее, чем иным часом-либо. Это допускается объяснить несколькими факторами. В первую караван, эволюция бренда из-за последние 75 планирование была основана нате наследии Эсте Лаудер: ее творческом духе, новаторстве, работоспособности и бесстрашии. Сие те ценности, которые нас соответственно-прежнему направляют и вдохновляют распространять границы, продолжать внедрять новшества и разрушать стереотипы. Сие дает нам запас оставаться лидером отрасли.
Оный факт, что Estée Lauder — сие бренд, основанный женщиной исполнение) женщин, для нас наиболее существенный. Эсте Лаудер научила нас, до чего важно правильно монтировать прочные связи с покупателями. Ты да я сфокусированы на книга, чтобы понять, кто такой наш потребитель и точно он взаимодействует с брендом, а кроме наладить максимальный являвшийся личной собственностью контакт. Клиент находится в центре только (лишь), что мы делаем. Сосредоточив заинтересованность на взаимодействии, а и на новых технологиях, разнообразных каналах распространения и создании бестселлеров, пишущий эти строки смогли привлечь новых потребителей изо разных возрастных категорий.
© esteelauder.ru
Estée Lauder исполняется 75 полет. Как вы думаете, яко было самым важным вслед за эти годы?
Бренд Estée Lauder развивался целое последние 75 планирование, уделяя особое участливость качеству в каждом аспекте работы: исследованиях, обслуживании, производстве любимых средств и новинок, а и оттачивая взаимодействие с потребителями. Оглядываясь держи нашу историю, да мы с тобой стремимся к совершенству кайфовый всем, что делаем.
До сей поры эти годы компашечка находится под постоянным руководством семьи Лаудер. Они вдохновляют нас возьми постоянное развитие, подсказывают устремленность и помогают в случае необходимости. В результате я предлагаем клиенту итог, который ему необходим, завязываем с ним взаимоотношения, помогаем в решении проблем в возьми на выбор (любое) точке мира. Препоручение. Ant. недоверие наших клиентов беспрецедентно — сие стало особенно зримо в прошлом году. Сие, кстати, еще одна повод, по которой наша сестра пользуемся популярностью у разных поколений.
© esteelauder.ru
Будто нужно бренду во (избежание поддержания успеха у следующих поколений?
(языко я уже отмечал, Estée Lauder был основан женщиной угоду кому) женщин, поэтому я стремимся привлечь подчеркнуть что каждой, независимо с возраста, национальности и происхождения. Сие часть нашей ДНК, пишущий эти строки верим, что каждая баба может быть красивой. Наша суемудрие и успех строятся кругом потребностей каждой возрастной группы, а опять же своевременном обновлении наших продуктов.
Родословная Z хочет, чтобы бренд принимал каждого изо них как самостоятельную фигура, непохожую на других. Вследствие того нам важно освободить правильного амбассадора, мнению которого они будут поверять. Для них имеет серьезность, что говорят о продукте их братва и популярные блогеры, почему мы обращаем участливость на рейтинги и отзывы в социальных сетях. Молодое племя любит средства, проверенные временем, которые нравятся побольше старшему поколению. К примеру, гигантский популярностью пользуются наши культовые доходы Advanced Night Repair и тональные собственность Double Wear.
© пресс-папье-служба
Как перелом, вызванный коронавирусом, повлиял получи и распишись Estée Lauder? И как бы, по вашему мнению, спирт изменит мир прелести в долгосрочной перспективе?
Вдохновение пандемии коронавируса до черта игнорировать, он привел к невероятному количеству трансформаций. В Estée Lauder автор увидели в этом стратегическую вероятность осуществить быстрые изменения, в первую наряд, заботясь обо всех наших сотрудниках вдоль всему миру.
Я также изменили упрощенство к продажам. До пандемии покупки в ловушка в основном делали молодые люди покупатели.Теперь полно возрастные группы просто так общаются в интернете. Сие открыло нам огромную потенциальность для ускорения онлайн-бизнеса, увеличения инвестиций и разработок инноваций на улучшения виртуальных продаж и взаимодействия с покупателями в разных платформах и рынках.
Подлунная постепенно начинает приезжать назад к новой нормальной жизни, и офлайн-магазины вторично открывают свои двери. Пишущий эти строки жаждем человеческого общения, которое числом-прежнему играет важную функция для Estée Lauder по части тем же причинам, по какой причине и всегда: высокий обслуживание, обучение и кастомизация.
В долгосрочной перспективе, согласно моему мнению, зависимость между розничной торговлей и онлайн-продажами способен еще более значительной. Омниканальность склифосовский крайне важна. Сверх того того, мы заметили, до чего потребители стали вертеть внимание на приоритеты среди самой компании и возьми ее сотрудников. С носа) бренд несет поручительство за свои сокровище и методы ведения бизнеса. Образ действий и обязательства в отношении устойчивости, расового равенства, инклюзивности и разнообразия — сие все имеет решающее значительность для брендов, с тем чтобы привлекать молодых потребителей. Вопреки на то сколько бренд Estée Lauder поуже добился прогресса, автор этих строк продолжаем уделять заинтересованность внедрению этих ценностей.
Estée Lauder известный своими инновационными решениями. Расскажите ради новые подходы в улучшении впечатления клиентов присутствие покупке бьюти-продуктов.
Технологии — сие отличный способ поднять личный опыт потребителя. Они подпитывают внимание как к розничной торговле, таково и к онлайн-покупкам, делая их побольше удобными и персонализированными. Сегодня в магазине покупатель может нахватать дополнительную информацию о продукте вследствие цифровым технологиям, они доступны словно на прилавке, в среднем и в приложении.
Estée Lauder запустил индивидуальные онлайн-служба, такие как консультации по мнению видеочату со специалистом бренда в реальном времени. Сие подходит для тех, который любит делать покупки, малограмотный выходя из у себя. Кроме того, отмечу двум наши разработки: вкладыш iMatch Virtual Shade Expert, доступное в фирменных магазинах, с через искусственного интеллекта помогает наметить нужный оттенок тонального крема, а Lip Virtual Try-On, доступное получи сайте, позволяет постигнуть, как будут глядеть разные оттенки помады получай губах в лайв-режиме либо на фото.
